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O Dr. SUS ajuda você a solicitar uma consulta na rede SUS. Converse com o assistente virtual e conte com a nossa equipe para continuar o atendimento.
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O Dr. SUS é um canal de comunicação entre pacientes e a central de atendimento. Ele reúne orientação inicial, consulta de disponibilidade e acompanhamento pela equipe em uma mesma conversa.
Conte com pessoas
Quando houver encaminhamento, a equipe continua a conversa pelo mesmo chat, durante o expediente.
Receba a confirmação
Após a conclusão do agendamento pela equipe, confira a unidade, a data e o horário na conversa.
Passo a passo
Como solicitar sua consulta
Você conta o que precisa. O Dr. SUS ajuda com os próximos passos.
Abra o atendimento
Clique em “Iniciar atendimento” para abrir o chat com o Dr. SUS.
Informe seus dados
Siga as perguntas sobre especialidade, data de nascimento e CEP. Se necessário, informe também seu nome e o nome da sua mãe.
Acompanhe a orientação
O assistente consulta a disponibilidade. Conforme o resultado e o expediente, seu atendimento poderá seguir com a equipe.
Confira o agendamento
Quando a equipe concluir a marcação, você receberá a unidade, a data e o horário pelo chat.
Antes de começar
Tenha sua data de nascimento e seu CEP em mãos. CPF ou Cartão SUS podem ajudar na identificação, caso sejam solicitados.
O agendamento depende da disponibilidade de vagas e da confirmação pela equipe.
Podemos ajudar
Dúvidas frequentes
Algumas respostas para você começar com tranquilidade.
O Dr. SUS é uma consulta médica?
O Dr. SUS é um canal de orientação e apoio ao agendamento. A conversa com o assistente não substitui uma consulta com um profissional de saúde.
Minha consulta é marcada automaticamente?
A consulta de disponibilidade é uma etapa inicial. A equipe conclui a marcação e envia os dados do agendamento na conversa. Aguarde essa confirmação antes de ir à unidade.
Posso falar com a equipe fora do expediente?
Fora do expediente humano, o assistente pode orientar e consultar a disponibilidade. Ele informa os horários da equipe, mas não coloca você na fila de atendimento nesse período.
Posso continuar uma conversa que já comecei?
Seu atendimento ativo pode ser retomado no mesmo navegador. Se estiver usando um aparelho compartilhado, encerre a conversa ao terminar.
Estamos aqui para ajudar
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